FAQ

Comment commander ?

Ouvrez la galerie, choisissez une œuvre, puis le format, le papier ou la toile, et un cadre si vous le souhaitez. Ajoutez-la au panier et payez. Vous payez à la pièce — il n’y a pas d’abonnement.

Les affiches sont-elles faites sur commande ?

Oui. Nous ne stockons pas d’impressions finies. La production commence après confirmation du paiement, dans le format, le matériau et le cadre que vous avez choisis.

Que signifie impression à la demande ?

L’impression à la demande signifie que l’œuvre est réalisée lorsque vous la commandez. Rien n’attend dans un entrepôt. Vous choisissez l’œuvre, le format, le papier ou la toile, et le cadre — nous imprimons exactement cette combinaison.

Combien de temps prend la livraison ?

Généralement 3 à 8 jours ouvrés après confirmation de la commande. Le délai varie selon le format, la destination et l’activité de la production. Vous recevez une confirmation par e-mail, et un suivi lorsque le colis est expédié.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans les pays nordiques, une grande partie de l’Europe, le Royaume-Uni et les États-Unis. Choisissez votre marché en haut du site pour les prix, la devise et la TVA locaux. Saisissez l’adresse de livraison avec soin — nous ne pourrons plus la modifier une fois l’affiche en route.

Puis-je voir l’affiche sur mon mur d’abord ?

Oui. Sur la page produit, utilisez « Voyez-la dans votre pièce ». Téléversez une photo du mur ou prenez-en une avec l’appareil, puis placez et mettez l’affiche à l’échelle. En tant qu’invité, la photo reste dans votre navigateur. Connectez-vous si vous souhaitez enregistrer des pièces sur votre compte.

Quels matériaux et cadres proposez-vous ?

Les affiches sont imprimées sur papier beaux-arts mat avec des encres d’archivage. La toile a un rendu texturé, prêt à accrocher. Les cadres sont disponibles en chêne clair, chêne foncé, noir et blanc — ou vous pouvez commander sans cadre.

Ai-je besoin d’un compte ?

Non. Vous pouvez parcourir le site et payer en tant qu’invité. Un compte facilite le suivi des commandes, l’enregistrement des pièces et le retour plus tard.

Comment payer ?

Le paiement est géré en toute sécurité par Stripe. Nous ne stockons jamais les numéros de carte complets. Les prix sont affichés dans la devise de votre marché. Dans l’UE et au Royaume-Uni, ils incluent la TVA. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

Puis-je annuler ou retourner une commande ?

Vous pouvez annuler avant le début de la production. Utilisez Demande de rétractation dans le pied de page avec votre numéro de commande et l’e-mail utilisé au paiement. Nous arrêtons l’impression et remboursons via Stripe.

Une fois la production commencée, le droit de rétractation habituel de 14 jours est limité car l’œuvre est faite selon vos spécifications. Si elle arrive endommagée, défectueuse ou erronée, contactez-nous — nous remplaçons ou remboursons. Voir la politique de retour pour les détails.

Comment suivre ma commande ?

Utilisez Suivre une commande dans le pied de page. Saisissez les huit premiers caractères du numéro de commande figurant dans votre e-mail de confirmation, plus l’e-mail avec lequel vous avez commandé.

Pourquoi la couleur paraît-elle différente sur mon mur ?

L’écran et l’impression ne correspondent jamais parfaitement. Nous imprimons avec des encres d’archivage sur papier beaux-arts ou toile, mais la lumière, la couleur du mur et le verre ou le cadre peuvent modifier ce que vous voyez. Utilisez l’aperçu dans la pièce pour mieux juger de l’échelle et du placement avant de commander.

Y a-t-il un abonnement ?

Non. Vous ne payez que les affiches que vous commandez. Le club membres est gratuit et n’envoie des nouvelles des collections et des offres que si vous le rejoignez.