Returpolicy

Trykket på bestilling

Hvert trykk produseres etter at du bestiller, i størrelsen, materialet og rammen du valgte. Etter EUs forbrukerregler kan varer laget etter forbrukerens spesifikasjon unntas fra den vanlige 14 dagers angreretten når produksjonen har begynt.

Vi lar deg likevel avbryte så lenge vi kan stoppe trykket. Bruk angreskjemaet med ordrenummeret og e-posten du brukte i kassen.

Når du kan avbryte

Hvis ordren ikke har gått til trykk eller blitt sendt, stopper vi produksjonen hos trykkpartnerne våre og refunderer via Stripe. Pengene vises vanligvis på samme betalingsmåte innen noen virkedager.

Hvis produksjonen har startet, eller pakken allerede er på vei, kan ikke angreskjemaet avbryte ordren. Kontakt oss, så ser vi hva vi kan gjøre.

Skade, feil og feil vare

Hvis trykket kommer skadet, er defekt eller ikke det du bestilte, kontakt oss så snart du kan — helst innen 14 dager etter levering — og legg ved bilder av verket og emballasjen. Vi erstatter eller refunderer.

Behold emballasjen til vi er enige om neste steg. Vi dekker returfrakten når feilen er vår.

Ombestemt etter produksjon

Vi kan ikke ta tilbake et trykk som er laget korrekt etter spesifikasjonen din bare fordi du har ombestemt deg, valgt feil størrelse, eller fargen ser annerledes ut på veggen enn på skjermen. Er du usikker, bruk romforhåndsvisningen før du bestiller.

Slik får du hjelp

For å avbryte før produksjon, bruk Angreforespørsel i bunnteksten. Ved skade, feil eller leveringsproblemer, skriv til info@lalawall.com eller bruk kontaktskjemaet. Oppgi ordrenummeret ditt.