Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Abre la galería, elige una obra y luego el tamaño, el papel o el lienzo, y un marco si lo deseas. Añádela a la cesta y paga. Pagas por pieza — no hay suscripción.

¿Las láminas se hacen bajo pedido?

Sí. No tenemos láminas terminadas en stock. La producción empieza cuando se confirma el pago, en el tamaño, material y marco que elegiste.

¿Qué significa impresión bajo pedido?

Impresión bajo pedido significa que la pieza se hace cuando la pides. Nada espera en un almacén. Eliges la obra, el tamaño, el papel o el lienzo, y el marco — imprimimos exactamente esa combinación.

¿Cuánto tarda la entrega?

Normalmente 3–8 días laborables después de confirmar el pedido. El plazo varía según el tamaño, el destino y la carga de producción. Recibes una confirmación por correo y el seguimiento cuando se envía el paquete.

¿A dónde enviáis?

Enviamos a los países nórdicos, gran parte de Europa, el Reino Unido y Estados Unidos. Elige tu mercado en la parte superior del sitio para ver precios, moneda e IVA locales. Introduce la dirección de entrega con cuidado — no podremos cambiarla una vez que la lámina esté en camino.

¿Puedo ver la lámina en mi pared antes?

Sí. En la página del producto, usa «Mírala en tu estancia». Sube una foto de la pared o haz una con la cámara, y luego coloca y escala la lámina. Como invitado, la foto permanece en tu navegador. Inicia sesión si quieres guardar estancias en tu cuenta.

¿Qué materiales y marcos ofrecéis?

Las láminas se imprimen en papel de bellas artes mate con tintas de archivo. El lienzo tiene una textura lista para colgar. Los marcos están en roble claro, roble oscuro, negro y blanco — o puedes pedir sin marco.

¿Necesito una cuenta?

No. Puedes explorar y pagar como invitado. Una cuenta facilita ver pedidos, guardar estancias y volver más tarde.

¿Cómo pago?

El pago lo gestiona de forma segura Stripe. Nunca almacenamos números de tarjeta completos. Los precios se muestran en la moneda de tu mercado. En la UE y el Reino Unido incluyen IVA. El envío se indica antes de pagar.

¿Puedo cancelar o devolver un pedido?

Puedes cancelar antes de que empiece la producción. Usa Solicitud de desistimiento en el pie de página con tu número de pedido y el correo que usaste al pagar. Detenemos la impresión y reembolsamos a través de Stripe.

Una vez iniciada la producción, el derecho de desistimiento habitual de 14 días se limita porque la pieza se hace según tus especificaciones. Si llega dañada, defectuosa o equivocada, contáctanos — sustituimos o reembolsamos. Consulta la política de devoluciones para más detalles.

¿Cómo sigo mi pedido?

Usa Seguir pedido en el pie de página. Introduce los ocho primeros caracteres del número de pedido de tu correo de confirmación, más el correo con el que compraste.

¿Por qué el color se ve distinto en mi pared?

La pantalla y la impresión nunca coinciden del todo. Imprimimos con tintas de archivo en papel de bellas artes o lienzo, pero la luz, el color de la pared y el cristal o el marco pueden cambiar lo que ves. Usa la vista previa en la estancia si quieres una mejor idea de escala y colocación antes de pedir.

¿Hay una suscripción?

No. Solo pagas las láminas que pides. El club de miembros es gratuito y solo envía noticias de nuevas colecciones y ofertas si te unes.