Returpolitik

Trykt på bestilling

Hvert tryk produceres efter din ordre, i den størrelse, det materiale og den ramme, du har valgt. Efter EU’s forbrugerregler kan varer lavet efter forbrugerens specifikation være undtaget fra den almindelige 14 dages fortrydelsesret, når produktionen er begyndt.

Vi lader dig alligevel annullere, så længe vi kan stoppe trykket. Brug fortrydelsesformularen med dit ordrenummer og den e-mail, du brugte i kassen.

Hvornår du kan annullere

Hvis ordren ikke er gået til tryk eller afsendt, stopper vi produktionen hos vores trykpartnere og refunderer via Stripe. Pengene vises som regel på samme betalingsmetode inden for et par hverdage.

Hvis produktionen er startet, eller pakken allerede er på vej, kan fortrydelsesformularen ikke annullere ordren. Kontakt os, så ser vi, hvad der kan gøres.

Skade, fejl og forkert vare

Hvis trykket ankommer beskadiget, er defekt eller ikke det, du bestilte, så kontakt os så hurtigt som muligt — helst inden for 14 dage efter levering — og vedlæg fotos af værket og emballagen. Vi erstatter eller refunderer.

Gem emballagen, indtil vi er enige om næste skridt. Vi dækker returfragten, når fejlen er vores.

Ombestemt efter produktion

Vi kan ikke tage et tryk tilbage, der er lavet korrekt efter dine valg, bare fordi du har ombestemt dig, valgt forkert størrelse, eller farven ser anderledes ud på væggen end på skærmen. Er du i tvivl, så brug rumforhåndsvisningen, før du bestiller.

Sådan får du hjælp

For at annullere før produktion, brug Fortrydelsesanmodning i sidefoden. Ved skade, fejl eller leveringsproblemer, skriv til info@lalawall.com eller brug kontaktformularen. Angiv dit ordrenummer.