Rückgaberecht

Auf Bestellung gefertigt

Jeder Druck entsteht nach deiner Bestellung, in der Größe, dem Material und dem Rahmen, die du gewählt hast. Nach EU-Verbraucherrecht können Waren, die nach Vorgabe der Verbraucherin oder des Verbrauchers gefertigt werden, vom üblichen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen sein, sobald die Produktion begonnen hat.

Solange wir den Druck noch anhalten können, darfst du stornieren. Nutze das Widerrufsformular mit Bestellnummer und der E-Mail, die du an der Kasse verwendet hast.

Wann du stornieren kannst

Wenn die Bestellung noch nicht gedruckt oder versendet wurde, halten wir die Produktion bei unseren Druckpartnern an und erstatten über Stripe. Erstattungen erscheinen in der Regel innerhalb weniger Werktage auf demselben Zahlungsmittel.

Ist die Produktion bereits angelaufen oder das Paket unterwegs, kann das Widerrufsformular die Bestellung nicht stornieren. Kontaktiere uns — wir prüfen, was möglich ist.

Beschädigung, Mängel und falsches Werk

Kommt der Druck beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt an, kontaktiere uns so bald wie möglich — idealerweise innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung — und füge Fotos von Werk und Verpackung bei. Wir ersetzen oder erstatten.

Bitte behalte die Verpackung, bis wir das Weitere vereinbart haben. Den Rückversand übernehmen wir, wenn der Fehler bei uns liegt.

Sinnesänderung nach der Produktion

Einen Druck, der korrekt nach deiner Vorgabe gefertigt wurde, können wir nicht zurücknehmen, nur weil du deine Meinung geändert hast, die falsche Größe gewählt hast oder die Farbe an der Wand anders wirkt als auf dem Bildschirm. Wenn du unsicher bist, nutze vor der Bestellung die Raumvorschau.

So bekommst du Hilfe

Zum Stornieren vor der Produktion nutze Widerruf beantragen im Footer. Bei Beschädigung, Mängeln oder Lieferproblemen schreib an info@lalawall.com oder nutze das Kontaktformular. Gib deine Bestellnummer an.